Užitočné odkazy
Kontakt

Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Spoločnosti Fivendo 

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti Zmluvných strán (ako sú definované v týchto VOP) vzniknuté v súvislosti alebo na základe Zmlúv uzatvorených medzi obchodníkom, ktorým je spoločnosť Fivendo s. r. o., so sídlom Štefunkova 3143/7, 821 03 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika, IČO: 53 044 771, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č. 144605/B, e-mail: obchod@fivendo.sk (ďalej len „Spoločnosť“) a Kupujúcim. 

  1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA 
    1. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti Zmluvných strán pri návšteve E-shopu a pri uzatváraní Zmlúv medzi Spoločnosťou a Kupujúcim. 
    2. Tieto VOP v znení účinnom v čase uzatvorenia Zmluvy sa považujú za neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. 
  2. Definície pojmov a výklad VOP
    1. Pojmy písané s veľkým začiatočným písmenom majú v týchto VOP nasledovný význam:
      1. E-shop znamená elektronický obchod prevádzkovaný Spoločnosťou a umiestnený na Stránke, ktorý umožňuje Kupujúcemu uzatvárať so Spoločnosťou kúpne alebo iné Zmluvy na diaľku, najmä objednávať, kupovať a platiť za tovar alebo služby ponúkané Spoločnosťou, a to prostredníctvom elektronických prostriedkov komunikácie na diaľku;
      2. Kupujúci znamená buď (i) Spotrebiteľ alebo (ii) Podnikateľ;
      3. Občiansky zákonník znamená zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov;
      4. Spoločnosť má význam uvedený v záhlaví týchto VOP. Vo vzťahu k Spotrebiteľom je Spoločnosť obchodníkom v zmysle 52 ods. 3 Občianskeho zákonníka;
      5. Obchodný zákonník znamená zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov; 
      6. Obchodná Zmluva znamená Zmluva uzatvorená medzi Spoločnosťou (Obchodníkom) a Podnikateľom, t.j. v zmysle týchto VOP ide o Kúpne zmluvy podľa § 409 a nasl. Obchodného zákonníka;
      7. Návštevník znamená osobu prehliadajúcu si E-shop bez vytvorenia Účtu Kupujúceho a/alebo bez uzavretia Zmluvy so Spoločnosťou;
      8. Podnikateľ znamená fyzická osoba resp. právnická osoba ktorá pri uzatváraní a plnení Zmlúv uzatvorených v súlade s týmito VOP koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti;
      9. Spätná väzba má význam bližšie uvedený v bode 17.2 VOP;
      10. Spotrebiteľ znamená fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmlúv uzatvorených v súlade s týmito VOP nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti;
      11. Spotrebiteľská Zmluva znamená zmluva uzatvorená medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom, t.j. v zmysle týchto VOP ide o Spotrebiteľskú kúpnu zmluvu v zmysle § 612 Občianskeho zákonníka; 
      12. Stránka znamená webovú stránku Spoločníka umiestnenú na internetovej adrese [∙];
      13. Účet Kupujúceho znamená používateľský účet Kupujúceho na Stránke, ktorý umožňuje Kupujúcemu uzatvárať so Spoločnosťou Zmluvy a čerpať výhody uvedené Spoločnosťou na Stránke;
      14. Zákon o ADR znamená zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení́ spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov;
      15. Zákon o ochrane spotrebiteľa znamená zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov;
      16. Zákon o elektronickom obchode znamená zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z.;
      17. Zmluva znamená akákoľvek Zmluva uzavretá medzi Spoločnosťou a Kupujúcim predmetom ktorej je dodanie tovarov alebo služieb Spoločnosťou Kupujúcemu a to za odplatu alebo bezodplatne (najmä kúpna Zmluva);
      18. Zmluvné strany znamená Spoločnosť a Kupujúci. 
  3. návšteva e-shopu 
    1. Návštevník je oprávnený prehliadať si E-shop bez vytvorenia Účtu Kupujúceho a/alebo uzavretia Zmluvy so Spoločnosťou. Uzatvorením Zmluvy sa Návštevník stáva Kupujúcim. 
    2. Spoločnosť môže spracúvať osobné údaje Návštevníka v súlade s Podmienkami spracúvania osobných údajov. 
  4. uzavretie zmluvy 
    1. Kupujúci si môže tovar alebo služby ponúkané Spoločnosťou objednať prostredníctvom E-shopu. Objednávka tovaru alebo služieb odoslaná prostredníctvom E-shopu sa považuje za návrh na uzavretie Zmluvy, pričom k uzavretiu Zmluvy dôjde doručením potvrdenia Kupujúcemu o akceptácii objednávky Spoločnosťou. 
    2. V rámci potvrdenia o akceptácii objednávky Spoločnosť uvedie presnú špecifikáciu tovaru a/alebo služieb objednaných Kupujúcim, údaje o cene tovaru a/alebo služieb, údaj o predpokladanej dodacej lehote tovaru a/alebo služby, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar a/alebo služba dodaná a údaje o prípadnej cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru a/alebo služby do dohodnutého miesta doručenia, údaje o Spoločnosti (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodnom registri a pod.), prípadne akékoľvek iné potrebné údaje.
    3. Spoločnosť jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom informovala pred odoslaním objednávky Kupujúceho o predzmluvných informáciách, týkajúcich sa vytknutia vád tovaru a/alebo služieb (reklamačné podmienky), platobných, obchodných, prepravných a iných podmienkach tak, že:
      1. o hlavných vlastnostiach tovaru alebo charaktere služby v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie a tovaru alebo službe informovala na Stránke;
      2. obchodné meno a sídlo alebo miesto podnikania Spoločnosti, telefónne číslo, e-mailová adresa a ďalšie údaje dôležité pre kontakt Kupujúceho so Spoločnosťou je uvedené na Stránke a v týchto VOP;
      3. o adrese Spoločnosti na ktorej môže kupujúci vytknúť vady tovaru alebo služby, podať sťažnosť alebo iný podnet informovala v týchto VOP, ktoré sú umiestnené na Stránke;
      4. o celkovej cene tovaru alebo služby vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní alebo ak vzhľadom na povahu tovaru alebo služby nemožno cenu primerane určiť vopred, spôsob, akým sa vypočíta, ako aj o nákladoch na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky, alebo, ak tieto náklady a poplatky nemožno určiť vopred o skutočnosti, že Kupujúci ich bude povinný uhradiť informovala Spoločnosť Kupujúceho na stránke a/alebo v rámci potvrdenia o akceptácii objednávky;
      5. o platobných podmienkach, dodacích podmienkach, o lehote, do ktorej sa Spoločnosť zaväzuje dodať tovar alebo poskytnúť službu, o informácii o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov Kupujúceho informovala Spoločnosť v príslušných článkoch týchto VOP, ktoré sú umiestnené na Stránke a/alebo v rámci potvrdenia o akceptácii objednávky,
      6. o informácii o práve Kupujúceho odstúpiť od Zmluvy, o podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od Zmluvy informovala v rámci článku 13 týchto VOP, ktoré sú umiestnené na Stránke;
      7. o poskytnutí formuláru na odstúpenie od Zmluvy informovala v čl. 13 a v prílohe týchto VOP, ktoré sú umiestnené na Stránke; Spoločnosť zároveň poskytla samotný formulár na odstúpenie od kúpnej Zmluvy v prílohe týchto VOP, ktoré sú umiestnené na Stránke;
      8. o informácii, že ak Kupujúci odstúpi od Zmluvy, bude znášať náklady spojené s vrátením tovaru Spoločnosti podľa § 21 ods. 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa, a ak odstúpi od Zmluvy aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty informoval v článku 13 týchto VOP;
      9. o povinnosti Kupujúceho uhradiť Spoločníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie podľa § 21 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa, ak Kupujúci odstúpi od Zmluvy, čo udelil Spoločnosti výslovný súhlas podľa § 17 ods. 10 Zákona o ochrane spotrebiteľa informoval v článku 13 týchto VOP;
      10. o okolnostiach, za ktorých Kupujúci stráca právo na odstúpenie od Zmluvy informoval v článku 13 týchto VOP;
      11. o poučení o zodpovednosti Spoločnosti za vady tovaru alebo služby podľa ust. § 618 a nasl. Občianskeho zákonníka článku 14 týchto VOP;
      12. o existencii a podrobnostiach záruky poskytovanej výrobcom alebo Spoločnosťou podľa prísnejších zásad ako ustanovuje ust. § 502 a 626 Občianskeho zákonníka, ak ju výrobca alebo Spoločnosť poskytuje, ako aj informáciu o existencii a podmienkach pomoci a službách poskytovaných Kupujúcemu po predaji tovaru alebo poskytnutí služby, ak sa taká pomoc poskytuje, informovala na Stránke;
      13. o povinnosti Kupujúceho zaplatiť preddavok alebo poskytnúť inú finančnú zábezpeku na žiadosť Spoločnosti a o podmienkach, ktoré sa na jeho poskytnutie vzťahujú, ak zo Zmluvy vyplýva pre Kupujúceho takýto záväzok, informovala na Stránke a v týchto VOP, ktoré sú umiestnené na Stránke;
      14. o kompatibilite elektronického obsahu s hardvérom a softvérom, o ktorých Spoločnosť vie, alebo je rozumné očakávať, že o nich vie, ak je to vhodné, informovala na Stránke a v týchto VOP, ktoré sú umiestnené na Stránke;
      15. o úkonoch potrebných na uzatvorenie Zmluvy tak, že tieto potrebné úkony popísala v týchto VOP, ktoré sú umiestnené na Stránke;
      16. o tom, že Zmluva bude uložená v elektronickej podobe u Spoločnosti a je Kupujúcemu dostupná po tom, ako si ju Kupujúci písomne vyžiada, informoval v týchto VOP, ktoré sú umiestnené na Stránke;
      17. o tom, že jazykom ponúkaným na uzatvorenie Zmluvy je slovenský jazyk, český jazyk alebo anglický jazyk, informoval na Stránke a v týchto VOP, ktoré sú umiestnené na Stránke.
    4. Ak Spoločnosť nesplnila informačnú povinnosť o úhrade dodatočných poplatkov alebo iných nákladov podľa bodu 4.3.5 týchto VOP alebo o nákladoch na vrátenie tovaru podľa bodu 4.3.8 týchto VOP Kupujúci nie je povinný tieto dodatočné náklady alebo poplatky uhradiť.
    5. Ak nie je pri konkrétnom tovare/službe uvedená dlhšia lehota dodania, zaväzuje sa Spoločnosť dodať Kupujúcemu tovar/službu najneskôr do 30 dní od doručenia potvrdenia o akceptácii objednávky. 
    6. Možnosti platby a doručenia tovaru/služieb sú uvedené na Stránke. Kupujúci je oprávnený zvoliť si vždy z možností uvedených Spoločnosťou na Stránke v momente odoslania objednávky. 
  5. Registrácia a účet kupujúceho
    1. Kupujúci si môže vytvoriť Účet Kupujúceho zriadený v rámci E-shopu. 
    2. Pre účely zriadenia Účtu Kupujúceho je Kupujúci povinný (i) zvoliť si prihlasovacie meno a prístupové heslo, a (ii) zadať kontaktný e-mail (ďalej ako „Prihlasovacie údaje”). Kupujúci môže v rámci zriadenia Účtu Kupujúceho uviesť aj kontaktné údaje potrebné na doručenie tovaru alebo služby. 
    3. Účet Kupujúceho umožňuje Kupujúcemu okrem iného:
      1. sledovať históriu Zmlúv uzavretých so Spoločnosťou s využitím Účtu Kupujúceho;
      2. informácie o stave vybavenia Zmlúv; 
      3. možnosť využívať personalizované služby;
      4. využívať ďalšie benefity uvedené na Stránke. 
    4. Zriadením Účtu Kupujúceho Kupujúci súhlasí, že:
      1. Spoločnosti poskytol presné, aktuálne a úplné informácie týkajúce sa jeho osoby, ktoré sú Spoločnosťou vyžadované pre zriadenie Účtu Kupujúceho; 
      2. bude zachovávať dôvernosť svojich Prihlasovacích údajov ako aj ďalších údajov týkajúcich sa jeho Účtu Kupujúceho; a
      3. v prípade akýchkoľvek zmien v informáciách poskytnutých Kupujúcim podľa bodu 5.4.1 vyššie, sa Kupujúci zaväzuje príslušné zmeny v týchto údajoch bezodkladne aktualizovať vo svojom Účte Kupujúceho. Kupujúci zodpovedá za správnosť kontaktných údajov uvedených v rámci Účtu Kupujúceho potrebných pre doručenie tovaru alebo služieb, ak sú tieto uvedené v rámci jeho Účtu Kupujúceho. 
    5. Prihlasovacie údaje sú určené len na osobné účely Kupujúceho a mali by byť Kupujúcim držané v tajnosti. Kupujúci berie na vedomie, že nesie v celom rozsahu zodpovednosť za akékoľvek používanie svojho Účtu Kupujúceho a dispozíciu s jeho Prihlasovacími údajmi. V prípade straty, zverejnenia, neoprávneného použitia, alebo iného narušenia dôvernosti Prihlasovacích údajov je Kupujúci povinný bezodkladne oznámiť túto skutočnosť Spoločnosti na zákaznícky servis Spoločnosti, a to prostredníctvom e-mailu uvedeného v záhlaví týchto VOP alebo prostredníctvom Stránky, ak Stránka takúto možnosť ponúka.
    6. Účet Kupujúceho môže zriadiť len Kupujúci, fyzická osoba, ktorá je staršia ako 16 rokov. 
  6. PRÁVA A POVINNOSTI Spoločnosti 
    1. Spoločnosť je povinná:
      1. dodať na základe Zmluvy Kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a lehote a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu;
      2. zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal podmienky určené platnými právnymi predpismi SR;
      3. bezodkladne po uzavretí Zmluvy, najneskôr však spolu s dodaním tovaru poskytnúť Kupujúcemu potvrdenie o uzavretí Zmluvy na trvanlivom nosiči, napríklad prostredníctvom emailu. Potvrdenie musí obsahovať všetky informácie uvedené v bode 4.3 vrátane formulára na odstúpenie od Zmluvy;
      4. odovzdať Kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi SR (návody v slovenskom jazyku, záručný list, dodací list, daňový doklad).
    2. Spoločnosť má právo na riadne a včasné zaplatenie Kúpnej ceny od Kupujúceho za dodaný tovar. Spoločnosť vystaví Kupujúcemu daňový doklad – faktúru týkajúcu sa platieb uskutočnených na základe Kúpnej zmluvy.
    3. Ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopná Spoločnosť dodať tovar Kupujúcemu v lehote dohodnutej v Zmluve alebo určenej týmito VOP alebo za dohodnutú Kúpnu cenu, je Spoločnosť povinná ponúknuť Kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre Kupujúceho odstúpiť od Zmluvy (stornovať objednávku). Odstúpiť od Zmluvy alebo stornovať objednávku môže Kupujúci doručením e-mailu alebo v listinnej podobe, prípadne v rámci Účtu Kupujúceho ak takúto možnosť Spoločnosť ponúka. V prípade, ak Kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, vráti Spoločnosť už uhradenú Kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od Zmluvy resp. stornovania objednávky Kupujúcemu na ním určený účet, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak. V prípade, ak Kupujúci v primeranej lehote neprijme náhradné plnenie ponúkané Spoločnosťou ani neodstúpi od Zmluvy, je Spoločnosť oprávnená odstúpiť od Zmluvy a v prípade, ak Kupujúci už uhradil Kúpnu cenu alebo jej časť, Spoločnosť je povinná vrátiť už uhradenú Kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od Zmluvy Kupujúcemu. 
    4. V prípade okolností, ktoré boli zapríčinené vyššou mocou a ktoré bránia uskutočneniu Zmluvných povinností Spoločnosti, má Spoločnosť právo pozdržať splnenie povinností do doby trvania týchto okolností. Pre vylúčenie pochybností sa za vyššiu moc, t.j. nepredvídateľnú a neodvrátiteľnú udalosť považuje najmä, nie však výlučne, prírodná katastrofa, požiar, výbuch, silná víchrica, búrka na mori, záplavy, vojna, štrajk, opatrenia štátnych orgánov, colné formality, nedostatok či výpadok energií a materiálov alebo iná udalosť, ktorá je mimo akúkoľvek kontrolu Zmluvných strán. 
  7. PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÚCEHO
    1. Kupujúci je povinný uhradiť Spoločnosti Kúpnu cenu dohodnutú v Zmluve.
    2. Kupujúci je povinný:
      1. prevziať objednaný a dodaný tovar;
      2. zaplatiť Spoločnosti dohodnutú Kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru;
      3. potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby.
    3. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom Zmluvnými stranami.
  8. PLATOBNÉ PODMIENKY
    1. Pokiaľ vo VOP, Zmluve alebo na Stránke nie je dohodnuté/uvedené inak, sú náklady Spoločnosti na balenie tovaru a jeho prepravu do miesta dodania zahrnuté v Kúpnej cene avšak nie je možné dodať služby nezávisle od dodania tovaru, resp. oddeliť dodanie a iné služby.
    2. Po vyrobení objednaného tovaru je Kupujúci povinný uhradiť zostatok Kúpnej ceny v lehote 14 dní od doručenia výzvy Spoločnosti na úhradu zostatku Kúpnej ceny, pokiaľ sa Spoločnosť s Kupujúcim nedohodli inak. 
    3. Ak Kupujúci nezaplatí Kúpnu cenu včas, Spoločnosť je oprávnená odovzdanie tovaru odoprieť, v tom prípade Kupujúci nemá právo požadovať od Spoločnosti zaplatenie úrokov z omeškania za nedodanie tovaru v dohodnutom termíne. Pri omeškaní s plnením platobnej povinnosti má Spoločnosť právo požadovať od Kupujúceho popri plnení úroky z omeškania.
    4. Pri odbere tovaru Kupujúci obdrží daňový doklad a potvrdenie o zaplatení.
    5. Bankové poplatky odoslané z európskeho hospodárskeho priestoru budú podliehať bankovým prevodovým kódom SHA. Bankové poplatky platieb odoslaných z mimo európskeho hospodárskeho priestoru budú podliehať bankovým prevodovým kódom OUR.
    6. Zmluvné strany postupujú pri vysporiadaní svojich daňových povinností podľa právnych predpisov platných v Slovenskej republike.
    7. Zmluvné strany sa zaväzujú akceptovať akékoľvek legislatívne zmeny v právnom poriadku Slovenskej republiky, vrátane zmien v daňových zákonoch, ktoré sa dotknú Zmluvy a budú rešpektovať ich aplikáciu počas doby ich platnosti.
  9. DODACIE PODMIENKY
    1. Spoločnosť je povinná dodať tovar podľa špecifikácie dohodnutej v Zmluve.
    2. Pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodli inak, Spoločnosť je povinná dodať tovar Kupujúcemu v mieste plnenia dohodnutom v Zmluve. Kupujúci preberá tovar a potvrdzuje prijatie svojim podpisom.
    3. Pokiaľ v Zmluve nie je písomne dohodnuté inak, Spoločnosť je povinná dodať objednaný tovar v čase nie dlhšom ako   30 dní od uzavretia Zmluvy v súlade s týmito VOP. Spoločnosť si vyhradzuje právo meniť dobu dodania tovaru. 
    4. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar. V prípade porušenia tejto povinnosti a neprevzatia si tovaru do 14 dní od výzvy Spoločnosti na doplatenie Kúpnej ceny, vzniká Spoločnosti nárok na náhradu spôsobenej škody, stratený  zisk a skladné (v súlade s § 614 ods. 5 Občianskeho zákonníka) vo výške 25 EUR za každý deň uskladnenia. Spoločnosť má právo uplatniť si nárok na takto vzniknuté škody zo zálohovej platby Kupujúceho, uskutočnenej pri doručení potvrdenia o akceptácii objednávky.
    5. V prípade Kupujúcich, ktorí sú Podnikateľmi sa Zmluvné strany dohodli na nasledovnom. Ak Kupujúci neprevezme zakúpený tovar v lehote podľa predchádzajúceho bodu 9.4 VOP, Spoločnosť môže, okrem nárokov podľa bodu 9.4 VOP, odstúpiť od Zmluvy a predať neprevzatý tovar inej osobe. Kupujúcemu nevzniknú žiadne nároky na náhradu škody, napr. ušlý zisk a pod. Za porušenie povinnosti prevzatia tovaru je Kupujúci povinný zaplatiť Spoločnosti zmluvnú pokutu vo výške prijatej zálohy na Kúpnu cenu, a ak záloha nebola zložená, tak vo výške 50% z Kúpnej ceny neprevzatého tovaru uvedeného v Zmluve. Zmluvné pokuty sú splatné dňom doručenia faktúry vystavenej Spoločnosťou Kupujúcemu, Spoločnosť je oprávnená ich započítať s prijatou zálohou a/alebo iným plnením prijatým od Kupujúceho. Obdobne je Spoločnosť oprávnená započítať s prijatou zálohou a/alebo iným plnením prijatým od Kupujúceho svoj nárok na zaplatenie úroku z omeškania, ktorý jej vznikol do dňa odstúpenia Spoločnosti od Zmluvy. Zmluva zaniká dňom doručenia odstúpenia od Zmluvy. Zánikom Zmluvy nie je dotknutý nárok Spoločnosti na zaplatenie zmluvnej pokuty podľa tohto bodu, právo Spoločnosti na zaplatenie úroku za omeškanie Kupujúceho s úhradou dlžnej sumy podľa Zmluvy, ktorý jej vznikol do dňa odstúpenia od Zmluvy, nárok na skladné do dňa odstúpenia od zmluvy podľa bodu 9.4 VOP ani nárok na náhradu škody.
  10. KÚPNA CENA
    1. Kúpna cena za tovar dohodnutá v Zmluve medzi Spoločnosťou a Kupujúcim je uvedená v potvrdení o akceptácii objednávky (ďalej len „Kúpna cena„). Ak je Kúpna cena uvedená v potvrdení o akceptácii objednávky vyššia ako cena za identický tovar uvedená v ponuke E-shopu v čase odoslania objednávky Kupujúcim, Spoločnosť doručí Kupujúcemu elektronickú správu s informáciou o ponuke novej Kúpnej ceny v inej výške, ktorá sa považuje za návrh Spoločnosti na uzavretie novej Zmluvy, ktorý musí Kupujúci výslovne potvrdiť e-mailom alebo písomne, aby došlo k platnému uzatvoreniu Zmluvy.
    2. Kupujúci je povinný zaplatiť Spoločnosti Kúpnu cenu a prípadné náklady na doručenie tovaru jednou z možností uvedených na Stránke.
    3. V prípade, ak Kupujúci zaplatí Spoločnosti Kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá Kúpna cena pripísaná na účet Spoločnosti.
    4. Kupujúci je povinný zaplatiť Spoločnosti Kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa Zmluvy alebo ak nie je uvedená v  Zmluve, v lehote podľa týchto VOP.
    5. V prípade, ak Kupujúci nezaplatí Spoločnosti celú Kúpnu cenu v lehote podľa predchádzajúceho bodu 10.4 VOP a Zmluvné strany sa nedohodli na zaplatení Kúpnej ceny za tovar v splátkach, Spoločnosť je oprávnená odoprieť dodanie tovaru Kupujúcemu.
  11. NADOBUDNUTIE VLASTNÍCTVA A PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA TOVARE
    1. Prevzatím tovaru na dohodnutom mieste prechádza vlastnícke právo k tovaru na Kupujúceho. 
    2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho v čase, keď Kupujúci alebo tretia osoba splnomocnená Kupujúcim prevezme tovar od Spoločnosti alebo od jeho zástupcu, povereného doručiť tovar.
  12. OSOBNÉ ÚDAJE A ICH OCHRANA
    1. Osobné údaje sú spracúvané v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR“) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane OU“).
    2. Podmienky spracúvania osobných údajov upravujú Podmienky spracúvania osobných údajov dostupné na Stránke [∙].
  13. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
    1. Ak Spoločnosť nemôže splniť svoje povinnosti vyplývajúce jej zo Zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v Zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností Spoločnosti vyplývajúcich zo Zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar Kupujúcemu v lehote určenej v Zmluve alebo týchto VOP alebo v kúpnej cene, ktorá je uvedená v Zmluve, Spoločnosť je povinná o tejto skutočnosti okamžite informovať Kupujúceho a zároveň je povinná ponúknuť Kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre Kupujúceho odstúpiť od Zmluvy (stornovať objednávku). V prípade, ak Kupujúci odstúpi od Zmluvy z dôvodov uvedených v tomto bode týchto VOP, je Spoločnosť povinná vrátiť Kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu resp. zálohu za tovar dohodnutú v Zmluve v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od Zmluvy prevodom na bankový účet určený Kupujúcim.
    2. Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom je oprávnený odstúpiť od Zmluvy uzavretej na diaľku (najmä prostredníctvom E-shopu) bez udania dôvodu v súlade s ust. § 19 a nasl. Zákona o ochrane spotrebiteľa v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia Zmluvy, predmetom ktorej je dodanie služby, ak Spoločnosť včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 15 Zákona o ochrane spotrebiteľa.
    3. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom, ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
    4. Bez ohľadu na vyššie uvedené ustanovenia nie je Kupujúci oprávnený odstúpiť od Zmluvy, predmetom ktorej bola kúpa tovaru, ktorý sa z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov dodáva v hygienickom ochrannom obale a ochranný obal bol po dodaní porušený. 
    5. Lehota na odstúpenie od Zmluvy začína plynúť v deň, keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:
      1. tovary objednané Kupujúcim v jednej Zmluve dodávajú oddelene, odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný;
      2. dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu.
    6. Kupujúci môže odstúpiť od Zmluvy, predmetom ktorej je kúpa tovaru aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy.
    7. Odstúpenie od Zmluvy musí Kupujúci urobiť písomnou formou spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od Zmluvy, alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči alebo pomocou formulára, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto VOP (ďalej len „Formulár na odstúpenie“). Lehota na odstúpenie od Zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od Zmluvy bolo odoslané Spoločnosti najneskôr v posledný deň lehoty podľa ust. § 20 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa.
    8. Odstúpenie od Zmluvy podľa prechádzajúceho bodu týchto VOP musí obsahovať informácie požadované vo Formulári na odstúpenie, najmä identifikáciu Kupujúceho, číslo a dátum uzavretia Zmluvy (objednávky), presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má Spoločnosti vrátiť už prijaté plnenie, najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu Kupujúceho.
    9. Ak Kupujúci odstúpi od Zmluvy, ruší sa od začiatku aj každá doplnková Zmluva súvisiaca so Zmluvou, od ktorej Kupujúci odstúpil. Od Kupujúceho nie je možné požadovať žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej Zmluvy okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v ust. § 21 ods. 3 a 5, ust. § 22 ods. 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa a ceny za službu, ak je predmetom Zmluvy poskytnutie služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby.
    10. Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote do 14 dní odo dňa odstúpenia od Zmluvy zaslať tovar späť na adresu sídla Spoločnosti alebo ho odovzdať Spoločnosti alebo osobe poverenej Spoločnosťou na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Spoločnosť navrhla, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ňou poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety tohto bodu týchto VOP sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
    11. Kupujúci je povinný doručiť Spoločnosti tovar kompletný vrátane kompletnej dokumentácie, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a nepoužívaný.
    12. Odporúča sa tovar poistiť. Zásielky na dobierku Spoločnosť nepreberá. Spoločnosť je povinná bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy vrátiť Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe Zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Spoločnosť nie je povinná vrátiť Kupujúcemu platby podľa tohto bodu týchto VOP pred tým, ako mu je doručený tovar alebo kým Kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť Spoločnosti, iba ak Spoločnosť navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
    13. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru Spoločnosti alebo osobe poverenej Spoločnosťou na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Spoločnosť súhlasila, že ich bude znášať sama alebo ak si nesplnila povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. g) Zákona o ochrane spotrebiteľa.
    14. Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si Spoločnosť nesplnila poučovaciu povinnosť o práve Spotrebiteľa odstúpiť od Zmluvy podľa § 15 ods. 1 písm. f) zákona o ochrane spotrebiteľa.
    15. Spoločnosť je povinná vrátiť Kupujúcemu kúpnu cenu za tovar rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri svojej platbe, ak sa s Kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia platieb bez toho, aby Kupujúcemu v tejto súvislosti boli účtované ďalšie poplatky.
    16. V prípade ak Kupujúci odstúpi od Zmluvy a doručí Spoločnosti tovar, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, zaväzuje sa Kupujúci uhradiť Spoločnosti najmä:
      1. hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota tovaru v zmysle ust. § 457 Občianskeho zákonníka v skutočnej výške,
      2. náklady, ktoré vznikli Spoločnosti v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu.

Kupujúci je povinný v zmysle tohto bodu VOP uhradiť Spoločnosti náhrady najviac vo výške rozdielu medzi kúpnou cenou tovaru a hodnotou tovaru v čase odstúpenia od Zmluvy.

  1. V súlade s ust. § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa Kupujúci, ktorý je Spotrebiteľom nemôže odstúpiť od Zmluvy, ktorej predmetom sú:
    1. dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru;
    2. dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;
    3. dodanie tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
    4. vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré Spotrebiteľ výslovne požiadal Spoločnosti; to neplatí pre Zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba a Zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak bola uzavretá počas návštevy Spoločnosti u Spotrebiteľa a Spotrebiteľ si tieto služby alebo tovary vopred neobjednal;
    5. dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak Spotrebiteľ tento obal po dodaní porušil,
    6. dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa:
      1.  jeho dodávanie začalo; 
      2. Spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy;
    7. poskytnutie služby výnosu tovaru do domu/bytu, ak došlo k úplnému poskytnutiu tejto služby.
  2. Ustanovenia tohto čl. 13 týchto VOP výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu Spotrebiteľa uvedenú v ust. § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka.

VOP sú účinné od _______. Nadobudnutím účinnosti novšej verzie VOP strácajú automaticky účinnosť VOP so skorším dátumom účinnosti v súlade s ustanoveniami o Zmene VOP uvedenú v článku 17 VOP.

vytknutie vád tovaru (reklamácia)

Tento článok VOP sa vzťahuje výlučne na zodpovednosť Spoločnosti za vady tovaru zo Zmlúv uzavretých so Spotrebiteľmi. 

Spoločnosť zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. Pri použitom tovare sa Spoločnosť a Spotrebiteľ môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti Spoločnosti za vady, nie však kratšej ako jeden rok od dodania tovaru. Ak sa vada prejaví do uplynutia tejto doby, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania. To neplatí ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

Ak Spoločník zodpovedá za vadu predaného tovaru, Spotrebiteľ má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou (§ 623 Občianskeho zákonníka), právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej Zmluvy odstúpiť (§ 624 Občianskeho zákonníka).

Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do uplynutia doby zodpovednosti Spoločnosti za vady. Spotrebiteľ môže vady vytknúť uplatnením na ktorejkoľvek pobočke Spoločnosti alebo zaslaním na adresu sídla Spoločnosti uvedenú v záhlaví týchto VOP a to najneskôr do skončenia doby uvedenej v bode 14.2 týchto VOP. V prípade, ak to povaha tovaru umožňuje, zašle Spotrebiteľ spolu s vytknutím vady aj vadný tovar. 

Spoločnosť poskytne Spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady Spotrebiteľom. V potvrdení o vytknutí vady uvedie Spoločnosť lehotu, v ktorej bude vada odstránená. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Spoločnosť nemôže ovplyvniť.

Spoločnosť vydá Spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady tovaru vo vhodnej forme zvolenej Spoločnosťou, napr. vo forme e-mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť vytknuté vady tovaru a ešte raz poučí Spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 623 a § 624 Občianskeho zákonníka.

Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou tovaru alebo opravou tovaru. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný, alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil Spoločnosti neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.

Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, môže Spotrebiteľ požadovať jej bezplatné odstránenie. Spoločnosť vadu odstráni v primeranej lehote. Primeranou lehotou sa rozumie najkratší čas, ktorý Spoločnosť potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu tovaru s prihliadnutím na povahu tovaru a povahu a závažnosť vady.

Spoločnosť môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné, alebo ak by si s ohľadom na všetky okolnosti vyžadovali neprimerané náklady.

Spoločnosť dodá opravený tovar alebo náhradný tovar Spotrebiteľovi na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu Spotrebiteľ dodal vadný tovar, ak sa Spoločnosť a Spotrebiteľ nedohodnú inak. Ak Spotrebiteľ neprevezme tovar v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže Spoločnosť tovar predať. Ak ide o tovar väčšej hodnoty, Spoločnosť Spotrebiteľa o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie tovaru.

Spoločnosť bezodkladne po predaji vyplatí Spotrebiteľovi výťažok z predaja tovaru po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jeho úschovu a predaj, ak Spotrebiteľ uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej Spoločnosťou v oznámení o zamýšľanom predaji tovaru.

Ak Spoločnosť odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Spotrebiteľovi. Ak Spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť Spoločnosti za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Spoločnosť nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.

Spotrebiteľ má voči Spoločnosti právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady, za ktorú zodpovedá Spoločnosť, a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu. Spotrebiteľ musí svoje právo uplatniť u Spoločnosti najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opraveného alebo náhradného Tovaru, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po odstúpení od Zmluvy, inak právo zanikne.

Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo môže odstúpiť od Zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak Spoločnosť tovar neopravila ani nevymenila, alebo Spoločnosť odmietla vadu odstrániť na základe bodu 14.9, alebo má tovar rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene tovaru, alebo je vada tak závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny, resp. odstúpenie od Zmluvy, alebo Spoločnosť vyhlásila, resp. je to z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre Spotrebiteľa.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy podľa bodu 14.14, ak sa Spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady, alebo ak je vada zanedbateľná. 

Spoločnosť po odstúpení od Zmluvy Spotrebiteľom a vrátení tovaru späť Spoločnosti, vráti Spotrebiteľovi kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru alebo po preukázaní, že Spotrebiteľ tovar zaslal Spoločnosti, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. V prípade, ak povaha tovaru neumožňuje jeho vrátenie Spoločnosti, začína plynúť od momentu doručenia odstúpenia Spoločnosti. Spoločnosť vráti kúpnu cenu alebo vyplatí zľavu Spotrebiteľovi rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ pri zaplatení kúpnej ceny, ak Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady.

Zodpovednosť sa nevzťahuje na vady, na základe ktorých si Spotrebiteľ so Spoločnosťou v dobe uzatvárania Zmluvy dohodli zníženú cenu a o ktorých s prihliadnutím k tejto okolnosti musel Spotrebiteľ vedieť.

V prípade, ak je Kupujúci Podnikateľom, Spoločnosť nezodpovedá za vady, ktoré tovar nemal v čase odovzdania Kupujúcemu a za vady, ktoré Kupujúci nevytkol Spoločnosti v momente odovzdania tovaru Kupujúcemu. 

Riešenie spotrebiteľských sporov

Zmluvné strany sa týmto zaväzujú, že vynaložia všetko úsilie k urovnaniu všetkých sporov vzniknutých zo Zmlúv zmierlivou cestou.

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Spoločnosť (e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú v záhlaví) so žiadosťou o nápravu, ak sa domnieva, že Spoločnosť porušila jeho práva. Ak Spoločnosť na žiadosť odpovedala zamietavo alebo na ňu neodpovedala do tridsiatich (30) dní odo dňa odoslania žiadosti, Spotrebiteľ je oprávnený podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu v súlade so Zákonom o ADR na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Návrh môže Spotrebiteľ podať spôsobom určeným v § 12 Zákona o ADR. Na podanie návrhu môže súčasne využiť formulár, ktorého vzor je dostupný́ aj na webovom sídle príslušného ministerstva a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. 

Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe na Slovenskú obchodnú́ inšpekciu a pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava, Slovenská republika, e-mail: ba@soi.sk. Platformu na riešenie sporov online nachádzajúcu sa na internetovej adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK je možné využiť pri riešení sporov vyplývajúcich z porušenia niektorých spotrebiteľských práv súvisiacich s nákupom online. 

Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava 212, Slovenská republika je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).

Prejednanie sporov vzniknutých z právnych vzťahov medzi Spoločnosťou a Spotrebiteľmi, ktoré sa nepodarí vyriešiť postupom uvedeným v tomto článku 15 vyššie je oprávnený konať a rozhodovať vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky. 

riešenie obchodných sporov 

V prípade sporov vzniknutých z právnych vzťahov medzi Spoločnosťou a Podnikateľom je oprávnený konať a rozhodovať vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky. 

Zmena VOP

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto VOP jednostranne a podľa vlastného uváženia zmeniť. 

Akékoľvek zmeny VOP nadobúdajú účinnosť dňom určeným Spoločnosťou. Zmluvy uzavreté pred účinnosťou zmenených VOP sa zmenenými VOP riadia výlučne v prípade, ak sa tak Zmluvné strany dohodli. Spoločnosť je oprávnená o nadobudnutí účinnosti zmenených VOP informovať všetkých Kupujúcich, ktorí uzavreli Zmluvy so Spoločnosťou pred nadobudnutím účinnosti zmenených VOP a tieto Zmluvy neboli v čase nadobudnutia účinnosti zmenených VOP ukončené alebo nebol predmet plnenia týchto Zmlúv splnený. Informovanie Kupujúcich prebieha prostredníctvom e-mailu uvedeného v rámci Účtu Kupujúceho a/alebo v Zmluve. Ak Kupujúci z takýchto Zmlúv nevyjadria nesúhlas s tým, aby sa uvedené Zmluvy spravovali zmenenými VOP najneskôr do 10 (desiatich) dní od doručenia oznámenia, má sa za to, že s takouto zmenou súhlasia. 

Záverečné ustanovenia

Spoločnosť si vyhradzuje právo ktorúkoľvek ďalšiu Zmluvnú stranu vyzvať, aby Spoločnosti poskytla spätnú väzbu, pripomienky alebo iné informácie (ďalej len „Spätná Väzba“). Odoslaním Spätnej Väzby Zmluvná strana vyjadruje súhlas s tým, že Spoločnosť je oprávnený Spätnú väzbu použiť na zlepšenie ním ponúkaných tovarov alebo služieb alebo na akýkoľvek iný účel povolený príslušnými zákonmi. 

Všetky oznámenia v súvislosti s VOP alebo Zmluvou si vyžadujú písomnú formu, pričom písomnou formou sa rozumie aj komunikácia na e-mailovú adresu príslušnej Zmluvnej strany, pričom v prípade Spoločnosti na e-mailovú adresu uvedenú v záhlaví týchto VOP a v prípade ostatných Zmluvných strán e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve alebo v Účte Kupujúceho.

Ak vzťah založený Zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, Zmluvné strany sa dohodli, že ich vzťah sa riadi slovenským právom. Týmto nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

Ak v týchto VOP nie je výslovne uvedené inak alebo si tak Zmluvné strany písomne nedohodnú, nepovažuje sa žiadny záväzok Zmluvných strán vyplývajúci zo Zmluvy za fixný záväzok v zmysle ustanovenia § 518 Občianskeho zákonníka. 

Ak je niektoré ustanovenie Zmluvy (vrátane týchto VOP) neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpia ustanovenia, ktorých zmysel sa neplatnému či neúčinnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení Zmluvy.

Spoločnosť nie je vo vzťahu ku Kupujúcemu viazaná žiadnymi kódexami správania.

Zmluva, vrátane VOP je archivovaná Spoločnosťou v elektronickej podobe a nie je dostupná. Na vyžiadanie inej Zmluvnej strany Spoločnosť tejto Zmluvnej strane poskytne verziu VOP platnú a účinnú k dátumu uzatvorenia jeho Zmluvy.

Vzťahy Zmluvou a VOP neupravené sa spravujú príslušnými ustanoveniami:

Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa, Zákona o elektronickom obchode a inými príslušnými ustanoveniami právnych predpisov v Slovenskej republiky v prípade Spotrebiteľských zmlúv a;

Obchodného zákonníka, Zákona o elektronickom obchode a inými príslušnými ustanoveniami právnych predpisov v Slovenskej republiky v prípade Spotrebiteľských zmlúv v prípade Obchodných zmlúv.